ご利用規約

ご利用にあたっての基本事項

●全てのサービスはご予約、前金制です。
●1年以内に混合ワクチン、狂犬病予防接種を受けているわんちゃん、ねこちゃん(混合ワクチンのみ)に限ります。確認の際、
 混合ワクチン証明書、狂犬病予防接種の際に受け取る鑑札、飼主様の顔写真付きの身分証のコピーを取らせて頂きます。
●生理中、妊娠中、各種予防接種後1週間以内のわんちゃん、ねこちゃんはお預りできません。
●4ヶ月未満はご利用できません。10歳以上は健康であればご利用可能ですが別途シニア利用規約にサインが必要になります。
 (10歳未満でも健康状態によってはお断りする場合があります。)
●ご利用前に動物病院でのノミダニ駆除を必ずお願い致します。
●外で飼われているわんちゃんは、ご利用前に必ず当店でのシャンプー(有料)をお願いいたします。
●汚れ、臭い等がひどい場合はシャンプー(有料)をさせていただく場合があります。
●わんちゃん、ねこちゃんに持病や通院等ありましたら事前にご相談ください。場合によってはお断りさせていただく場合があります。
●極度の攻撃性や噛み癖、常に吠え続けるなど、どうしてもお預りできる状況にない時はサービスを中止させていただきます。
●脱走してしまう場合や他のわんちゃんに執拗にマウント行為などをする場合などは、リードを着けてのお預かりとさせていただきます。
●基本的に男の子はマナーベルトの着用をさせていただいています。女の子でもマーキングが多い場合はおむつ着用となります。
●キャンセルされる場合はなるべく早めにご連絡お願い致します。場合によってはキャンセル料が発生いたします。
●お客様のご都合による変更につきましては、代金のご返金は一切致しません。
●ご連絡も一切なく、お迎えがない場合、お迎え予定日から起算して 1 週間経過後、所有権を当店に無償にて
 譲渡したものといたします。お迎えにお越し頂いた場合は延長料を頂戴いたします。

トリミングご利用規約

●事前にご連絡がなくご予約の15分を経過してもご来店がない場合は自動的にキャンセルとなり、
 キャンセル料金(トリミング料金全額)が発生いたします。また次回からのご予約ができないことがあります。
 ご連絡があった場合でも、他のお客様のご予約時間に影響がある場合はコース内容の変更もしくはお断りする場合があります。
 その場合ご予約時の料金でのご請求とし、別日にご変更であってもお時間を確保しています為、
 当日キャンセルの扱いとさせていただきます。場合によってはキャンセル料が発生いたします。
●もつれ、よごれ、毛玉量、体重過多によって料金が変わります。
●トリミング終了後は速やかにお迎えをお願いいたします。お迎えが難しい場合はデイケア(有料)のご利用をお願いいたします。
 また、デイケアご利用ができない時やねこちゃんの場合は追加料金が発生いたします。

ホテルご利用規約

●チェックイン、チェックアウト時間は9:00~18:30までにお願いいたします。(定休日は17:30までのご利用となります。)
●9:00以前のチェックインご希望の方は2,200円/30分加算されます。(8:00まで)
 18:30以降のチェックアウトご希望の方は2,200円/30分加算されます。
 定休日にチェックアウトの場合は17:30~18:00 1,100円 18:00以降2,200円/30分となります。
●マーキングの頻度が多いわんちゃんはお泊りの部屋内においてもマナーベルトの着用をさせていただきます。
●日中プレイルームで過ごす間は、デイケアのご利用規約に準じます。
●フード、おやつはいつも食べ慣れているものを必ずお持ちください。ねこちゃんはトイレごとのご持参をなるべくお願いいたします。
●お電話による延泊要請は最大2日までとし、それ以上のお電話での延泊は基本的にお断りさせていただきます。
 混雑状況によっては延泊ができない場合もあります。
●延泊料金は1日につき通常料金の10%割り増しとさせていただきます。
●ホテルキャンセル料は下記となります。
 ◇ご予約3日前:ホテル料金全額の20%◇ご予約2日前:ホテル料金全額の50%
 ◇ご予約前日:ホテル料金全額の80%◇当日/ご連絡なし :ホテル料金全額の100%

デイケアご利用規約

●ご利用時間は9:30~17:30です。(定休日は17:00までのご利用となります。)わんちゃんのみのご利用です。(体重15kg 以下)
●受付は15:00までです。(繁忙期は受付時間やご利用時間が変わります。)
●柴犬、フレンチブルドッグ、ブルドッグ、ジャックラッセルテリアはひとりエリアでのお預かりが基本となります。
 場合によってはこの犬種の限りではありません。他のわんちゃんに攻撃的な場合もひとりエリアとなりますのでご了承下さい。
●17:30を過ぎてもお迎えがない場合は17:30-18:00 1,100円/30分 18:00以降 2,200円/30分加算されます。
 定休日は17:00以降2,200円/30分加算されます。

免責に関する事項

●お預かり中、または送迎中は万全を期しますが、万一、持病、特異体質、高齢、不可抗力による突発事故(人災・天災)、
 不慮の事故およびわんちゃん同士、ねこちゃん同士等のトラブルに基づく、ケガ・死亡・逃亡等につきましては、
 一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。
●万一、お預かり期間中に、不慮の事故、ケガ、病気、わんちゃん同士、ねこちゃん同士等のトラブルが発生した場合、
 飼主様にご連絡の上、当店が指定する動物病院での診察・診断治療の手配を行うことがあります。
 但し、緊急を要する場合、記載の緊急連絡先に連絡が取れない場合は当店スタッフの判断で必要な対応を行います。
 その際の対応に関して一切の責任から免責されるものとし、診療・治療費、薬品代、葬祭費用等は飼主様のご負担となります。
●咬傷トラブル等の場合はそれぞれの飼い主様でのお話し合いでのご解決をお願いいたします。
●夜間から早朝の緊急対応、状況管理の把握が遅れることが予想されますので予めご了承ください。
●お持ちいただいたタオルやベッド、おもちゃ等が滞在中に破損してしまった場合の責任は負いかねます。
●お預かり中のわんちゃん、ねこちゃんによる備品等の破損、他のわんちゃん、ねこちゃんやスタッフの怪我等が起こった場合は、
 状況に応じ実費その他の弁償をお願いいたします。

上記の内容をご理解頂いた上でのお預かりとなります。